摘要:服务调查表范本——满足客户需求
客户满意度调查是了解客户需求、意见和建议的重要环节之一,通过此调查,企业可以更好地了解客户的需求,进而对产品或服务进行改进,提高客户满意
服务调查表范本——满足客户需求
客户满意度调查是了解客户需求、意见和建议的重要环节之一,通过此调查,企业可以更好地了解客户的需求,进而对产品或服务进行改进,提高客户满意度,从而获得更好的发展。以下是一份服务满意度调查表范本,供大家参考。
一、关于产品或服务的满意度
1.你对我们的产品或服务的质量是否满意?
非常满意;满意;一般;不满意;非常不满意。
2.你是否认为我们的产品或服务能够满足你的需求?
非常满意;满意;一般;不满意;非常不满意。
3.你是否愿意继续使用我们的产品或服务?
非常愿意;愿意;一般;不愿意;非常不愿意。
二、关于服务人员的满意度
1.你是否对我们的服务人员的服务态度满意?
非常满意;满意;一般;不满意;非常不满意。
2.你是否认为我们的服务人员的技能水平符合你的要求?
非常符合;符合;一般;不符合;非常不符合。
3.你是否愿意推荐我们的服务人员给其他人使用我们的产品或服务?
非常愿意;愿意;一般;不愿意;非常不愿意。
三、关于改进意见的满意度
1.你是否愿意为我们提供改进意见?
非常愿意;愿意;一般;不愿意;非常不愿意。
2.你认为我们应该进行哪些改进?
请填写您的建议。
3.你认为我们应该保持原有的服务或者进行更改?
请填写您的建议。
以上是一份服务满意度调查表范本,通过这份调查表,企业可以更好了解和掌握客户的需求,并针对性地改进产品或服务,让客户更满意。希望企业能够重视客户的意见和建议,为客户提供更好的产品和服务。
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