摘要：如家和颐酒店事件相关公关
1. 事件概述
在2017年11月，旅游服务平台“攻略网”热传了一篇名为《如家和颐酒店事件，你最关心的七个问题》的报道。报道中指出，如家集团和颐酒店集
如家和颐酒店事件相关公关
1. 事件概述
在2017年11月，旅游服务平台“攻略网”热传了一篇名为《如家和颐酒店事件，你最关心的七个问题》的报道。报道中指出，如家集团和颐酒店集团在未经用户同意的情况下，向其推送广告短信，涉嫌违反《反垃圾短信条例》。事件一经发布，立刻引起网络舆情的热议。受到广泛关注的如家和颐酒店迅速发布公开声明，澄清相关问题，进行必要的公关活动，以化解此次危机。接下来，我们分析如家和颐酒店实施的公关措施及其效果。2. 如家集团的应对措施
3. 颐酒店集团事件相关公关
发布限时优惠活动：针对消费者需求的变化和试图调解舆情，推出限时优惠活动还是很明智的。颐酒店集团在发布公开声明之后的第二天，就针对网友的要求和问题，推出168元房间限时预订活动。此次活动得到网友的称赞，转化率也呈现出大幅上涨的趋势。可以说，这一举措成功地缓解了舆情。 召开记者会响应消费者诉求：颐酒店集团在事件发生之后，召开了内部记者会，对事件进行了进一步的解释，并且承诺将积极采取措施，进行整改。记者会公开透明的态度，使得消费者们对此次问题做出了更准确和公正的评价，小幅提高了口碑、转化率。 与第三方数据机构合作实施定向推广：如家集团向消费者发送广告短信的事件一石激起千层浪，颐酒店集团宣称，在实施定向推广的过程中，减少向消费者推送不必要的信息。这一处理方式减轻了一部分消费者对其品牌信任欠缺的心理，也获得了第三方数据机构的认可，形成了一定的口碑优势。4. 企业应对问题时所需要注意的事项
总结
如家和颐酒店事件给行业带来了很多启示，对于长远发展，企业需要走哪些路程，应该有所启发。重视消费者体验，加强内部管理、取得说服力的产品信息公开，多元化的情况下，充分利用外部资源等点都应该是企业需要注意的地方。在未来，更多的问题和未知的挑战会随之而来，企业如何面对，如何公关处理，这些都是后续的重大任务和领导者需要进行思考和实践的方向。版权声明：本站部分常识内容收集于其他平台，若您有更好的常识内容想分享可以联系我们哦！
