摘要：公文写作的标准格式与范文
一、公文写作的格式要求

公文是政府机关、企事业单位以及各级党组织之间进行沟通交流的重要方式，因此公文写作的格式尤为重要。下面列举一些公文

公文写作的标准格式与范文

一、公文写作的格式要求

公文是政府机关、企事业单位以及各级党组织之间进行沟通交流的重要方式，因此公文写作的格式尤为重要。下面列举一些公文写作的格式要求：

1.版式

公文要求版式规范一致，主要包括标题、发文单位、日期、编号、正文、落款、签名等部分。

2.字体

公文写作时一般采用宋体字，标题可用黑体。字号一般为小四号或五号。

3.整洁美观

公文要求整洁美观，并保持一定的空白。各部分之间的间隔不宜过大或过小，并应保证字体清晰、排版规范、版面整齐。

二、范例

下面是一篇公文的范例，以供参考。

题目：关于开展“12345”服务热线投诉电话工作情况的通报

各市、县（区）信访局，各部门、各单位：

“12345”服务热线投诉电话是政府部门向社会公开的服务热线，是政府履行职责、满足群众需求的重要途径。近期，我局对全市“12345”服务热线投诉电话的工作情况进行了调研，具体情况通报如下：

一、各地政府对“12345”服务热线投诉电话的工作重视程度不一

在调研中发现，各地政府对“12345”服务热线投诉电话的工作重视程度不一，有的地方建立了专门的投诉中心，有的地方还没有完全实现“一站式”服务。我们希望各地政府加强对“12345”服务热线投诉电话的组织协调，健全服务网络，提高服务水平，进一步推进政府服务现代化进程。

二、部分政府工作人员在处理电话投诉中存在不足

在调研中我们发现，部分政府工作人员在处理电话投诉中存在不足，如“三天未处理”、“电话不通”等问题。我局提醒各地政府，要严格落实工作制度，加强工作人员的业务培训，加强服务配套措施，切实解决存在的问题，提升服务水平。

三、有效解决群众诉求

“12345”服务热线投诉电话旨在为广大群众提供便捷的服务，有效解决群众的诉求。我局认为，各地政府应加强对“12345”服务热线投诉电话的宣传，做好服务意识和服务水平的培训，科学规划、合理配置人员和物资，及时、精准、高效地解决群众的问题，才能真正使“12345”服务热线投诉电话发挥应有的作用，实现政府和群众互动、互通信息、互依互赖的良性互动发展。

特此通报。

祝好！

此致

敬礼！

信访局

2022年5月25日